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洗沙机械设备厂家售后服务

 

    用户采购洗沙机设备产品时售后服务显得尤为重要,它不仅体现一个公司实力,也企业长期发展是非常重要的,为了使用户更好的得到优质服务,正邦机械将分为售前,售中,售后进行各种服务,力求让用户满意。


售前:愿为用户提供各种制砂、洗沙技术咨询,提供有关技术资料。必要时根据用户需要为用户量身订做产品,对于用户来电,电邮及来访,我公司将热情接待,及时给予答复。


售中:货物接到订单后将会按合同要求发货,并本着运输安全、发货快捷、用户接货方便的原则联系物流公司,随货提供产品质量单,运输途中,如果由于运输原因,致使产品损坏,都由我公司处理,以达到用户满意。


售后保修服务:
    1、洗沙设备验收合格后,供方对设备免费保修一年。由于需方违反说明书要求操作或设备到场并安装使用后所发生的自然灾害造成设备损坏,维修费由需方承担。


    2、免费保修期届满后,供方负责上门维修(国内)。供方只收取更换配件的成本费用,配件费不得高于市场价格。供方承诺接需方报障后2小时内电话指导维修(国外)


二、贴心的服务:
    1、关于产品质量:我们对产品的要求和把控极其严格,所有的产品在出货前均会经过采购、QC、仓管相关人员的三次质检,确保发货到您手里的洗沙机械产品是达标产品。


    2、设备免保修一年,接到保修电话后12小时内排除故障,保修期内因不按使用说明使用或不可抗力因素造成损坏的卖方在提供服务时要收取相关的费用。保修期满只收零配件费用。


三、合作操作流程:
    了解客户需求(免费勘探工地及设计方案)—>>产品推荐—>>产品比对—>>采购预算—>>合同制定—>>物流发货—>>产品清单验收—>>支付剩余尾款—>>售后跟踪。

 
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